Fot. Getty Images
Najprawdopodobniej przez 10-15 lat pozostanie tylko dwa rodzaje treści, które zostaną skonsumowane masową publicznością w czasie rzeczywistym, wiadomości i sport. Dla branży sportowej oznacza to konieczność poszukiwania nowych modeli relacji z konsumentem
Sportowa przemysł już teraz staje się wielką areną rywalizacji coraz większej liczby graczy, z których wiele się w sport z branż, nie zawsze na pierwszy rzut oka z nim związanych.
Takie technologicznych gigantów jak Amazon czy Facebook, zaczęli inwestować w sport kierunek nieco ponad rok temu, ale już mają wszelkie szanse, aby stać się poważnymi konkurentami TV-rynku. W 2017 roku Amazon wydał około $4,4 mld euro na produkcję filmów dla własnej стриминговой platformy Amazon Video, a teraz dyskutuje z Disney możliwość zakupu 22 kanałów sportowych wyścigi c szacunkowej wartości około $29 mld Powstaje logiczne pytanie: dlaczego online-sklepu inwestować w materiały wideo? Odpowiedź jest prosta: członkowie transmisji nie tylko płacą za oglądanie, ale i dołączają do Amazon Prime — własnego programu lojalnościowego Amazon, w ramach której spędzają na zakup towarów w dwa razy więcej niż ci, którzy nie cieszy się system. Ten model monetyzacji podczas pracy z ekskluzywnym sportowym treścią przynosi Amazon dodatkowy zarobek.
Wśród innych ciekawych graczy — Twitter, dla którego sport treści stał się ważną częścią strategii, i Dazn — стриминговый serwis, który tylko w ubiegłym roku stworzył około ośmiu tysięcy jednostek treści sportowych. Nie zapomnij o “mrocznych koni”: YouTube TV i Apple. Pierwszy ma wyłączność na transmisję kilka meczów drużyny MLS (Major League Soccer), STANY zjednoczone). Apple samo ogłosiła, że zainwestuje około miliarda dolarów na własny стриминговый usługa, która ma szansę odnieść sukces na rynku sportowym.
Technologii
Żaden biznes, tym bardziej, sportowy, dziś nie może istnieć na poziomie doznań lub indywidualnego postrzegania tego, co powinno się udać. Głosowe pomocnicy, technologii wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości, czat boty przewróciły świat. Ale technologie te nie mogą rozwijać się bez zbierania i segmentacji danych, pozwalających budować strategię aktywacji i wziąć pod uwagę indywidualne preferencje kibiców. W tej sytuacji dokładne pomiary stają się jednym z głównych argumentów przy podejmowaniu decyzji.
Na przykład, klub piłkarski Manchester City złożył WiFi routery na stadionie i stworzył mapy z радиометками (RFID), które w czasie rzeczywistym считывали informacje na temat przemieszczania się kibiców na stadionie i przekazywali je w CRM-bazy związane z gabinetu każdego odwiedzającego meczu. To dało Manchester City zrozumienie tego, jak poruszają się kibice na stadionie i pozwoliło poprawić doświadczenie odwiedzenia stadionu: фудкорты i strefy dla dzieci przeniesiono do optymalnych lokalizacji, a 45 000 odwiedzających mogli dostać się na stadion z prędkością 1200 osób na minutę.
Konsumenci
Najbardziej interesujące wyzwanie przyszłości — to budowanie relacji z konsumentami. Badania mówią o tym, że współczesny człowiek traci zdolność do koncentracji. Ważną rolę w tym odegrał rozwój social media głównego zjawiska XXI wieku. Są one całkowicie zmienił przyzwyczajenia użytkowników, ich interesy i kanały konsumpcji treści. Teraz i właścicieli, i lodowisk musi walczyć o uwagę konsumenta, który zawsze patrzy. Sytuacja ta z jednej strony tworzy niepewność przyszłości, a z drugiej otwiera duże możliwości.
Jak znaleźć swojego konsumenta i przez jakie kanały komunikacji prowadzić z nim dialog firmom, działającym na styku sportu i technologii? Ciekawą odpowiedź na to pytanie znaleźli organizatorzy kampanii This Girl Can w wielkiej Brytanii. Aby zachęcić więcej kobiet do uprawiania sportu i prowadzenia zdrowego trybu życia, zaczęli współpracować z serwisem muzycznym Spotify. Najpierw utożsamiali kobiet, które w zeszłym miesiącu przestali słuchać list odtwarzania do ćwiczeń, a następnie wysłali im reklamy kampanii This Girl Can. Połowa z tych, którzy zobaczyłem reklamę, zapraszam na stronę i przeczytać szczegóły. W konsekwencji, 59% z nich wznowiły treningi.
Model D2C
Model Direct-to-Consumer (bezpośrednio konsumentowi) — zjawisko na rynku.
Pozwala ona na właścicieli lepiej zarabiać na treści, ponieważ zysk z realizacji audycji w pełni zostaje u niego. Samodzielna produkcja i strumieniowanie treści pozwala kontrolować, co dzieje się z twoimi wyścigi i załącznikami, a to oznacza, że posiadacz praw autorskich jest coraz lepiej chroniony od ryzyka. Najbardziej znany przykład — Netflix.
Model D2C pozwala zbierać dane o kibiców, aby produkować jeszcze więcej wysokiej jakości treści i budować dialog w najbardziej efektywnych kanałach komunikacji. The National Football League — pomyślny liga na świecie z finansowego punktu widzenia — żywy przykład tego, jak już teraz prawa są rozdzielane między kanałami komunikacji i dystrybucji. Prawo do emisji, o wartości 60 mln dolarów za mecz, otrzymali płatna Fox i CBS, gdzie kibice mogą oglądać niektóre mecze za darmo. Kanał NBC oferuje dostęp do niektórych meczów w ramach płatnej subskrypcji. Własna strona NFL otwiera kibicom bezpośredni dostęp do tłumaczeń. A oprócz tego istnieje osobny pakiet praw do telefonu operatora Verizon i OTT Amazon, w zeszłym roku заплатившим około 50 mln dolarów za prawa do transmisji.
Wszystko to mówi o tym, że piramida ważności praw transmisji najprawdopodobniej będzie odsuwać od TELEWIZORA w stronę własnych kanałów i platform, na których można oddać część tych praw.
Uczestnicy rynku uznają, że w dłuższej perspektywie przyszłość sportu jest w modelu działalności. Z tym mało kto dyskutuje, pomimo faktu, że dla rosyjskiego rynku to duże wyzwanie. Istnieje kilka zasad, przekładając których znaczenie na rosyjskie realia, gracze w branży sportowej będą mogli poprawić jakość treści i zwiększyć atrakcyjność modelu działalności dla konsumentów:
— terminowość (tu i teraz)
— personalizacja (dialog w jednym z konsumentem angielskim i rachunkowość jego funkcji)
— interpretacja (dostępne dla percepcji dane)
— autentyczność (znaczenie autentyczności historii)
— dostępność (1-2 kliknięcia prowadzą do wyniku, ma 15-minutowych rejestracje)
— materializacja (opakowanie fizyczną historii działa lepiej, niż coś ulotne)
— patronat (przynależność do procesu, przykładem Kickstarter)
— otwieranie (za informacje dostępne natychmiast gotowi zapłacić)
Technologii i przyzwyczajenia konsumentów stają się głównymi silnikami zmian w branży sportowej.