Zdjęcia Pankaj Nangia / Bloomberg via Getty Images
Miliarder z Indii stworzył telecom-firmy z minimalnym kosztem związku, aby przyciągnąć maksymalnie abonentów i zarobić na usługach dla nich. Oto co z tego wyszło
Aż telecom-firmy na całym świecie trzymają się za przychody z połączeń głosowych i marzą o cyfrowym raju, indyjski operator komórkowy Jio uosabia w praktyce przyszłość całej branży. Co czeka operatorów i nie niszczą czy pionierskie innowacje?
Tworzenie Jio trwało 6 lat i wymagało więcej niż $35 mld inwestycji. Podczas budowy sieci Jio na rynku pojawiło się wielu sceptyków, którzy projekt skazany na przegraną. Teraz z ponad 250 mln użytkowników w ciągu pierwszych dwóch lat pracy, Jio stała się pierwszą firmą w historii, пробившей ponad 200 mln użytkowników tak szybko. Szybciej nie rosną ani komunikatorów, brak sieci społecznych: do tego najszybciej rozwijającym był chiński komunikator WeChat.
Założyciel Jio, najbogatszy człowiek w Indiach Mukesh Ambani — nie nowicjusz w телекоме. Na początku lat 2000-tych kierował uruchomieniem operatora RComm, który w 2006 r. przegrał młodszemu bratu przy podziale majątku po śmierci ojca. I jak tylko kończył swoje działanie umowę o неконкуренции, podpisane przy podziale majątku, Ambani-starszy poinformował o planach uruchomienia nowego operatora. Przez pierwsze kilka lat odbyły się w eksperymentach: Ambani nie chciał budować kolejnego “głosu” operatora, ale znalezienie sposobu na wysokiej jakości transmisji głosu przez sieci danych nie wychodziło.
Słysząc w 2013 o nowy format VoLTE — przesyłanie głosu przez sieci danych 4G — Ambani zdał sobie sprawę, że jego godzina wybiła. W październiku tego samego roku kupił powszechną licencję, która pozwalała mu robić, co chce, na 4G-częstotliwościach, w tym przesyłać głos, że na ten moment wszystko jeszcze wydawało się tylko teorią. Ale już w 2014 AT&T i Verizon w USA zaczęli eksperymentować z oddaniem głosu na 4G kanałów. Stało się jasne, że VoLTE słusznie może stać się przyszłością branży telefonii komórkowej. Zdając sobie sprawę z korzyści VoLTE (wysoka jakość związku, mniejsze zużycie energii i skrócona czas połączenia), Ambani kontynuował kupować zakres i zaczął przygotowywać się do rozpoczęcia budowy największej w swoim rodzaju sieci.
Efekt Jio
Po kilku wyrazów, terminów sieć Jio została uruchomiona w październiku 2016. Proponując użytkownikom sześć miesięcy bezpłatnej obsługi, Jio furore na rynku telefonii komórkowej. Po zakończeniu okresu prolongaty użytkownicy otrzymali wieczne darmowe połączenia głosowe i bardzo niskie stawki za transmisję danych. A wszystko to na tle samego szerokopasmowego internetu w kraju.
Koszt transmisji danych w Indiach i wzrost konsumpcji w ruchu
Indie jest już drugim co do wielkości internet rynkiem, po Chinach, z 500 mln użytkowników, ale penetracja poza miastami, gdzie mieszka prawie miliard mieszkańców, wciąż znajduje się na poziomie 20%. I Jio stał się graczem, po raz pierwszy dając wielu użytkowników wyjść w internecie. Jeśli w poprzednich latach rynek konsumentów telefonii komórkowej w Indiach прирастал na 50 mln rocznie, to w pierwszym roku pracy Jio wysadził się raz na 150 mln.
Wyjście Jio pociągnął za sobą natychmiastowe zmiany strukturalne indyjskiego rynku telefonii komórkowej. Sprzeciwiać się, że albo bezpłatny cenach przy znacznie wyższej jakości usługi innym operatorom było po prostu nic. W końcu ostatnie dwa lata w Indiach odbyły się pod znakiem konsolidacji i zamknięcia operatorów komórkowych. W tym okresie kraj opuścili takie duże firmy, jak Telenor, Tata i Docomo. Niektóre firmy, w tym Aircel logującego się w 2015 w Top 5, wniosek o ogłoszenie upadłości. Lider rynku Airtel gwałtownie zwolnił wzrost i na początku tego roku raportu o pierwsze w ciągu ostatnich 15 lat swoich strat w Indiach. Dwóch innych graczy z Top 3 — Vodafone i Idea — musieli zjednoczyć się na tle dużych strat i многомиллиардных odpisów. Ambani również kupił od swojego brata RComm, który ze względu na wpływ Jio był zmuszony skrócić prawie cały personel w 50 000 osób.
Najlepszym wskaźnikiem różnicy w podejściu dwóch braci w biznesie jest najnowsza ocena stanu każdego z braci. Ambani-starszy “waży” już $43 mld euro, podczas gdy stan młodszego brata szacuje się zaledwie $1,5 mld Wszystko było zupełnie inaczej jeszcze 10 lat temu, kiedy Ambani-junior znalazł się w Top 3 indyjskiego w rankingu “Forbes” z $45 mld euro, a RComm wynosił podstawę jego imperium.
Odpowiedź konkurencji
Inni operatorzy oskarżają Jio w nieuczciwej konkurencji i korzystania z zasobów administracyjnych. To, co na Zachodzie było by traktowane jako dumping i szybko zabronione, trwa w Indiach już dwa lata. Ustawa w Indiach ogranicza konkurencję tylko dla dwóch największych operatorów, którzy nie mogą obniżyć ceny poniżej rynku. Ale konkurenci słusznie uważa, że Jio też musi znaleźć się pod określenie dominującego gracza. Trudno uznać za nieistotne operatora z udziałem ruchu w kraju ponad 90% całkowitej pojemności sieci danych w 35%.
Z Jio regulator Indiach znalazł się w bardzo niezręcznej sytuacji. Z jednej strony, Jio jednoznacznie prowadzi destrukcyjną dla rynku wojnę — z jej wyjściem zyski w branży, które rosły wszystkie lata do tego, spadły o ponad 20%. Z drugiej strony, Jio stał się głównym katalizatorem wykonania dekretów rządu o digitalizacja kraju. Majacy w pierwszej kolejności na ubogie, operator dał dostęp do szybkiego internetu setek milionów mieszkańców w rekordowo krótkim czasie. Żadna państwowa inicjatywa nie mogłaby osiągnąć takiego wyniku.
Uświadomić sobie skalę działalności Jio można chociażby na fakt, że jej sieć już przepuszcza więcej danych, niż wszyscy operatorzy komórkowi USA razem wzięte. Za dwa lata Jio stała się największym operatorem na świecie pod względem ruchu. Analitycy spodziewają się wzrostu bazy Jio do 400 milionów użytkowników już w marcu 2020. A do 2021 firma może stać się liderem na rynku, zdołał przyciągnąć ponad pół miliarda użytkowników.
Экосистемная strategia firmy
Od samego początku Ambani ustawił Jio jak cyfrową platformę. Platforma podejście — ulubiony motyw wielu współczesnych korporacji. Pomysł, aby zrobić sobie mniej i zarabiać więcej na ekosystemie kusi nie tylko telecom-firmy, ale i banki, i sprzedawców detalicznych, przez cały włączających маркетплейсы. Ale to jest dla operatorów z ich ogromnymi bazami użytkowników i dostęp do cennych danych, taka strategia powinna w założeniu być najbardziej skuteczne. To jednak, w teorii, a w praktyce nie stosujemy mail lub aplikacji od operatora i w ogóle zazwyczaj przypominamy sobie o jego istnieniu dopiero wtedy, kiedy czujemy się kolejne problemy z komunikacją.
Operatorzy cierpią z powodu słabej jakości развиваемых przez nich usług, a w konsekwencji niskiej penetracji takich usług, nawet w swojej bazie danych. Ale co początkowo zakład na dodatkowe usługi i budując wokół tego całą swoją sieć, Jio mógł przerwać to błędne koło. Firma może stać się pierwszym operatorem komórkowym, aplikacje którego cieszą się szerokim zainteresowaniem: ich korzysta zdecydowana większość odbiorców operatora. Już teraz Jio istnieją dziesiątki aplikacji, które głównie koncentrują się wokół konsumpcji treści: JioTV, JioCinema, JioMusic, JioChat i wiele innych.
Ale ekosystem aplikacji — jest to tylko etap pośredni. Przyszłość Ambani widzi w stosowaniu technologii sztucznej inteligencji. Jednym z kierunków, развиваемых Jio, jest zdalna analiza zdjęć rtg i MRI. Każdy taki obraz może zajmować gigabajty, a jeśli za pomocą uczenia maszynowego uda zrobić badania na poziomie, nie уступающем prawdziwym lekarzom, to sieć Jio będzie zapotrzebowanie jeszcze więcej. Gdy na drogach pojawią się autonomiczne samochody, dostępność wysokiej jakości, szybki związku również będzie decydującym momentem. I sieć Jio, gotowy, według Ambani, nawet do 6G, może stać się podstawą sukcesu nie jednej firmy.
W Indiach mówi się, że Ambani — to akronim od słów ambition i money, — ambicje i pieniądze. W historii z Jio dużo tego, i innych. W pewnym stopniu Jio jeszcze starcie. Zwrot zatrudnieni na budowę sieci prawie 40 mld $nie będzie łatwe, ale pierwsze wyniki są imponujące. Latem 2018 Reliance Industries pokonała ponad $100 mld kapitalizacji, stając się drugim w ciągu ostatnich 10 lat indyjską firmą Tata po, osiągnął taki wynik. Przy tym Jio nawet jeszcze nie daje znaczącego rezultatu, ale inwestorzy już oceniają wartość firmy w wysokości $25 mld dostęp do Internetu-gospodarka Indii do 2025 będzie kosztować ponad 1 biliona dolarów — 20 razy większy niż rozmiar telecom branży. I jeśli Jio naprawdę będzie cyfrowej platformy, to zobaczymy coraz największego operatora na świecie.
redakcja poleca
Bitwa na internet: jak Google i Facebook podejmowane od operatorów reklamy