Zdjęcia Lucy Nicholson / REUTERS
Pielęgnacja charyzmatycznego lidera może stać się pozytywnym wydarzeniem dla firmy, ale tylko na krótką metę
Myślałem czy Elon Musk, że krótka wiadomość na Twitterze przez kilka miesięcy pozbawia go miejsca w radzie nadzorczej Tesla Motors? I w ogóle, czy może istnieć Tesla bez ideowego mastermind? Musk tak długo pracował nad tym, aby firma stała się jego kontynuacją, że przedstawić Tesla z innym człowiekiem na czele, jest prawie niemożliwe. Obsesja władzy przyniosła kłopoty przedsiębiorcy: komisja nadzoru rynków i papierów wartościowych (SEC) oskarżyła go o oszustwo i w sądzie domagała się usunięcia go ze stanowiska. Jego wiadomości o zamiarze wykupu akcji Tesla z rynku w cenie 420 dolarów za sztukę i przekształcić spółkę z publicznej na prywatną doprowadziły do skok kosztów. W wyniku Musk zarobił ponad 1 mld usd, ale potem zrezygnował ze swojego planu i akcji ponownie spadły w cenie.
Nie wiadomo, co było przyczyną tej eskapady — osobowym kryzys lub pragnienie, aby zarobić. W końcu Musk postanowił pójść na ugodę z komisją. Dwa dni temu sąd w Nowym Jorku wydał wyrok, zgodnie z którym przedsiębiorca zwolniony z firmy Tesla i nie może zajmować stanowiska kierownicze w niej najbliższe trzy lata.
Biznes bez lidera
Zmiana zarządzania — zawsze stres dla firmy, a opieka charyzmatycznego lidera przeżyć jeszcze trudniej. Akcje spółki mogą stracić na cenie, lojalni pracownicy zrezygnują dostrzec nowego lidera, a konsumenci tracą zainteresowanie. “Tam, gdzie “cementem” było osobiste zaangażowanie lub osobisty wpływ kierownika, prawdopodobnie odbędą się pierwsze “pęknięcia”” — ostrzega Oksana Морсина, partner zarządzający firmy doradczej RosExpert.
Pracownicy mogą odczuwać opieki charyzmatycznego lidera jak osobistą tragedię, co się stało w firmie “Magnes”. Po tym, jak założyciel i największy akcjonariusz Siergiej Galicki sprzedał prawie wszystkie swoje udziały w firmie (29,1% udziałów) VTB i odszedł ze stanowiska dyrektora generalnego, prowadzenie go wyszedł cały centralne biuro “Magnesu” w Krasnodarze. Halicki, który, nawiasem mówiąc, służył w armii, wychował wewnątrz swojej firmy armię lojalnych, odpowiedzialnych i zdyscyplinowanych pracowników. Byli naprawdę oddani założyciela. Wpłynęła na to, w szczególności, lokalna specyfika — “Magnes” został stworzony w Krasnodarze i działają w niej w przeważającej części ludzie z kraju krasnodarskiego, którzy wychowali się razem z firmą. Ale u wojska, autorytarnego podejścia jest i druga strona: brak, brak elastyczności, brak przedsiębiorczego myślenia wśród pracowników. W ten pracownikom trudno jest dostosować się do nowych realiów. Mało tego — mogą im rozpaczliwie się oprzeć.
Musk — dysk menadżer: on zmusza swoich podwładnych do pracy po 70-80 godzin w tygodniu i postawić na korporacyjne interesy powyżej własnych, jak zresztą sprawia, że i on sam. Dlatego niektórzy eksperci są przekonani, że jego odejście może być pozytywnym czynnikiem, ale tylko na krótką metę. “Pracować z takim liderem-mesjaszem bardzo trudne: ciągle skarbnica pomysłów, wymaga rzeczy niemożliwych, chcąc, aby wszystko na raz. Po jego odejściu wszystkie słowa przywódcy i liniowe pracownicy skorzystają z momentem, aby cieszyć się wzmocnienie spokojem” — mówi Olga Sabinina, partner w firmie “Kontakt” (InterSearch Poland).
W 2005 roku Jobs przyznał, że jego zwolnienie było najlepszym, co mogło się stać w tym momencie.
Charyzmatyczny lider Steve Jobs zmuszał pracowników Apple pracować na zużycie. A kiedy w firmie nastały trudne czasy, gwałtownie spadła sprzedaż, — wydaje się, że stracił nad sobą kontrolę i zmusił swoich podwładnych iść na podstęp. Wydał rozporządzenie na нераспроданные komputery “linijki” Lisa ustawić emulację Macintosh i sprzedawać na rynku pod marką Macintosh XL. Po kilku wiodących deweloperów odszedł z Apple.
Trudnej sytuacji firmy pogorszyła się walka o władzę, która toczyła się między Jobsa i zarządem. W końcu charyzmatycznego lidera odpalił, pracownicy weźmy głęboki oddech, sprawy firmy stały się układać — co prawda nie na długo. “Z czasem sytuacja się zmienia: ludzie staje się nudne, bo bez ideowego mastermind oni nie odczuwają przynależności do czegoś wielkiego, nowego, wcześniej za niemożliwe. Najlepsze opuszczą firmę, średnie pozostaną. W rezultacie, firma może stracić pozycji, możliwości rynkowe i zszokowana, jak balon” — ostrzega Olga Sabinina.
Na spotkaniu z absolwentami uniwersytetu Stanforda w 2005 roku Jobs przyznał, że jego zwolnienie było najlepszym, co mogło się stać w tym momencie. “Mogłem uwolnić się od ciężaru odpowiedzialności, który przeżywa sukces człowieka, i zaczął od nowa: z tym zapałem, który jest nieodłącznym każdego nowicjusza. Stałem się wolnym — i wszedł w jeden z najbardziej twórczych okresów w życiu. <…> Jestem pewien, że nic z tego nie by się stało, gdyby mnie nie zwolnili z Apple. Lekarstwo było gorzkie, ale pacjent to pomogło”. Po powrocie do firmy, Jobs ją uratował od bankructwa, i już po roku zaczęła przynosić zyski. Apple pojawiły się nowe produkty i fani. “Jasne лидерская postać na czele firmy — dobry sterownik zwiększenia wartości dla akcjonariuszy. Pytanie — kto go zastąpi i czy nowy CEO zaoferować coś w zamian ambitnych pomysłów Maska — zauważa Paweł Безручко, partner zarządzający “ЭКОПСИ Consulting”. — Zresztą, jeżeli sąd nie отстранит go od kierownictwa dożywotnio, mogę sobie wyobrazić i zwrot w stylu Steve ‘a Jobsa”.
Kapryśna konsumenci
Gdy lider jest tak ściśle powiązany z firmą, jego odejście, z pewnością wpłynie na nastrój konsumentów. Kiedy Jobs opuścił swoje stanowisko w Apple z powodu choroby, akcje spółki spadły o 7%. Fani produktów nie wierzyli, że nowy dyrektor operacyjny Tim Cook będzie w stanie kontynuować dzieło Jobsa. Niektórzy nadal uważają, że wraz z odejściem Jobsa firmy tak i nie udało się wyprodukować nic innowacyjnego. Ale mimo to w 2018 roku wartość rynkowa Apple osiągnęła $1 bln. Jej produkty pozostaje kultowej: ludzie bronią ogromne kolejki, aby kupić nowego iphone ‘ a, którego wartość może dwa razy przekraczać ich miesięczny dochód. Nie chodzi tu o to, że Tim Cook przekroczyła Jobsa, a raczej w tym, że nie stał się łamać system, выстроенную charyzmatycznym liderem.
Jeszcze jeden pokazowy przykład: opieka Pawła Дурова z “Vkontakte”. Młody przedsiębiorca był zmuszony opuścić stanowisko dyrektora generalnego z powodu konfliktu z inwestorami. Wtedy firmy wróżyli prawie nie zamyka. Wielu użytkowników portalu skarżyli się, że im się nie podoba aktualizacje, które pojawiły się na miejscu po odejściu “ojca-założyciela”. Ale projekt nadal żyje i pozostaje jednym z głównych konkurentów sieci społecznej Facebook na rynku rosyjskim.
Po odejściu Чичваркина marka Euroset zgasł, a i sam rynek się zmienił.
Zrozumieć nastroje inwestorów Tesla całkiem realne, mówi Sabinina. Ona podaje przykład swojego kolegi — właściciela funduszu inwestycyjnego, jednego z pierwszych akcjonariuszy Tesla Motors i właściciela samochodów elektrycznych Tesla: “Po wypadku powiedział mi, że sprzeda swoje akcje i patrzeć, jak będą rozwijać się wydarzenia dalej”. To bardzo znamienne: osoby, które zainwestowały pieniądze w Tesla, szli właśnie za Илоном Маском, ponieważ wierzyli w jego pasja i talent pionierskie.
“Gdy zawodnicy widzą słowo “Euroset”, oni muszą zrozumieć, że im ***ec!” — w takim formacie Eugeniusz Чичваркин lubił prowadzić roboczej korespondencji z pracownikami. Podczas gdy on kierował firmą, konkurentów było naprawdę słodko: w 2007 roku “Euroset” był najpopularniejszą marką wśród telefonów sprzedawców detalicznych, według danych firmy badawczej “Ромир”, — 74,7% respondentów w trakcie badania bez podpowiedzi (“spontaniczne wiedza”) wspomnieli o firmie. A oto po odejściu Чичваркина marka zgasł, a i sam rynek się zmienił. Na zmianę telefonu ретейлерам przyszli operatorzy ze swoimi punktami techniki sprzedaży. Firma nie jest w stanie встроиться w nowe realia. Dzisiaj 100% udziałów Euroset należą do “МегаФону”, a 1800 jej punktów handlowych — PAO “Vimpelcom” (marka “Beeline”). Nie trudno sobie wyobrazić, ile konkurentów Tesla, i pytanie, czy firma wytrzymać ich początek i dostosować się do warunków szybko zmieniającego się rynku bez Maski.
Buntownicy u władzy
“Akcjonariusze, w szczególności inwestorów instytucjonalnych — fundusze, które, oczywiście, chcą stabilności dla swoich inwestycji, — kilka zmęczony ekscentryczności Maska”, — uważa Roman Тышковский, partner zarządzający Odgers Berndtson. Wybryki эпатажных liderów wyrządzają znaczne szkody dla wizerunku firmy, jak było w historii z Uber.
Kilka lat temu w jednym z wywiadów Travis Каланик nazwał swój serwis “сиськубером” (boob-er), ponieważ sukces firmy zrobił jego założyciela popularne u kobiet. Za czas pracy эпатажного top-menedżera firma nie tylko znalazła się w rankingu “Forbes”, ale okazała się oskarżonych w kilka skandali: w kulturze Uber rozwijała się seksizm, dyskryminacja, kilku pracowników oskarżony o molestowanie seksualne. Ponadto, firmy podejrzewam, kradzież rysunków drona Google. Wszystkie te incydenty przyciągnęły uwagę opinii publicznej i stały się powodem do śledztwa. Ponad 20 pracowników zostało zwolnionych, i, w końcu, pod presją akcjonariuszy sam Каланик opuścił Uber. Minął rok od momentu jego odejścia, ale firmy i tak nie udało się odzyskać reputację. Latem źródła zaznajomione z planami firmy, twierdzili, że Uber wyd 500 $na kampanię odbudowy wizerunku.
Aktualna kapitalizacja Tesla w dużej mierze wynika z kredytem zaufania, wydanym samemu Ilona Maskę.
Po tym, jak Musk palił marihuanę na antenie popularnego show, a w wywiadzie dla New York Times ” przyznał, że z powodu sztywnego harmonogramu i przepracowania u niego zaczęły się problemy ze zdrowiem, inwestorów i zarządu poważnie wątpili w jego możliwości utrzymać sytuację pod kontrolą. Tesla wielokrotnie była na skraju bankructwa, a jej ratowali tylko nowe rund finansowania. Aktualna kapitalizacja Tesla w dużej mierze wynika z kredytem zaufania, wydanym samemu Ilona Maskę. Szereg ostatnich wydarzeń pokazała, że tego kredytu już nie ma. Działania założyciela wysłali akcje Tesla w przewlekłe spadek.
“Problem w tym, że to zwolnienie będzie jeszcze większą niestabilność: nie ma informacji, kto przyjdzie na miejsce Maska i jak nowy szef będzie działać”, — uważa Roman Тышковский. Przed akcjonariuszami spółki stoi trudne pytanie: gdzie szukać alternatywy Maskę. Wątpliwe, że ktoś będzie w stanie zastąpić w tej roli, jest przekonany Безручко: “ponadto, następca popełni duży błąd, jeśli spróbuje to zrobić (zawsze będą porównywać i będzie przegrywać w porównaniu). Sam Musk wiele może zrobić, aby złagodzić negatywne skutki tej sytuacji — rozmawiać z kluczowymi pracownikami, pomagać nowego CEO. Ale nie mam pewności, że będzie działać właśnie tak, a nie wyrzuca kolejny ekscentryczny focus”.
redakcja poleca
“Moja wina”: jak Elon Musk nazwał nurka-ratownika i żałował
Iron man. Historia sukcesu Ilona Maska
Efekt Halickiego. Z czym pozostają firmy po odejściu silnego lidera