Fot. Getty Images
Tajemnica sukcesu Amazon polega na tym, że decyzje, które podejmuje Jeff Bezos, różnią się od wszystkiego, co wziął na warsztat tradycyjne ретейл
Głosowe pomocnicy, sklepy bez kasjerów, publiczne serwery chmury, kosmiczna turystyka — to niepełna lista tego, czym zajmuje się Jeff Bezos, najbogatszy człowiek na planecie. Wiadomości o Amazon nie można nadążyć. W środę pojawiły się plotki o planach otworzyć 3000 sklepów bez kas Amazon Go, a już w czwartek firma zaprezentowała całą gamę nowych urządzeń aż do inteligentnej kuchenki mikrofalowe. Teraz można poprosić asystenta głosowego Alexa rozmrożone mięso lub usmażyć ziemniaki, jakby w kuchni pojawił się prywatny kucharz.
Amazon kilka powodów sukcesu. Po pierwsze, визионерский talent top menedżerów firmy. Bezos i jego koledzy podejmują decyzje operacyjne, dosłownie żyje w przyszłości, bez względu na aktualny stan rzeczy, żądania akcjonariuszy na zwiększenie маржинальности i cenę tych rozwiązań. Na przykład, usługa Amazon Web Services (AWS) został zaprezentowany w 2006 roku, kiedy trudno było sobie wyobrazić, że ktoś będzie musiał przechowywać dane w chmurze publicznej. Ponadto, tworzenie serwera — dość drogie, więc Amazon musiał znacząco zwiększyć nakłady inwestycyjne. Teraz już nie ma wątpliwości, że dla wielu przedsiębiorców taniej korzystać z publicznej chmury, tak jak koszt przechowywania danych spadła z powodu skali i technologii.
Jak podaje sama firma, dzięki przejścia na publiczne chmury firma może zaoszczędzić nawet do 90% kosztów utworzenia własnego magazynu i w 62% zwiększyć wydajność pracowników, obsługujących infrastrukturę IT. Na podstawie wyników ostatniego kwartału Amazon zdobył w chmurze na serwerach $6,1 mld euro, czyli o 11,5% całkowitych przychodów. Segment ten jest kluczowym generatorem zysku dla firmy w życie jego wysokiej маржинальности. Jego system operacyjny rentowność przekracza 20%. Tak więc udział serwerów w chmurze w sumie zysk operacyjny Amazon wynosi prawie 40%.
Drugi składnik sukcesu — całkowicie zdrowy strategii rozwoju. Sam Bezos tę myśl formułuje dość wyraźnie: kierownika firmy musi podjąć tysiące decyzji — wystarczy kilka, ale dokładnych i prawidłowych. Taka filozofia pozwala CEO Amazon spać przez osiem godzin dziennie, wyznaczyć ważne spotkania tylko na dobry, aby być pełnym energii i intelektu do podejmowania sprawdzonych rozwiązań. Trzech poprawnych rozwiązań dziennie od jednej osoby wystarczy, mówi Bezos.
Na przykład, zakup ретейлера Whole Foods za $13,6 mld w zeszłym roku była bardzo nieoczywisty kroku. Najciekawsze jest to, że akcje Amazon w dniu ogłoszenia o transakcji wzrosła o 2,4%, co jest dość nietypowe dla rynków akcji. Zazwyczaj akcje spółki przejmującej tańsze, ponieważ w związku z nowymi zdobyczami występuje ryzyko zmiany modelu biznesowego. Ponadto, w zwykłej praktyce korporacyjnej przy zakupie wykonane oświadczenia o tym, że biznes nie zajdą zmiany, zachowa tradycje. Tutaj czasem raz powiedział o dużych zmianach, i inwestorom się to podobało.
Jednym z pomysłów transformacji polega na rozwoju sieci sklepów bez sprzedawców i kas formatu Amazon Go. Punkt sprzedaży detalicznej dla codziennych zakupów — to chyba ostatnia granica, do którego do tej pory nie dobijała online-commerce. Ludzie nadal są wygodniejsze wejść do najbliższego sklepu po mleko i chleb, niż czekać na dostawę. Bezos ma zamiar to zmienić i zaoszczędzić ludziom czas ze względu na brak kolejek, co jest szczególnie ważne dla dużych miast. Po otwarciu pierwszego punktu takiego formatu w Seattle kolejki były tylko na wejściu, gdzie zebrały się na gawker. Na kasie żadnych kolejek być nie mogło, tak jak cass, po prostu nie istnieje. Dzięki technologii, oparte na kombinacji czujników, kupujący może podjąć odpowiednie produkty, a płatność za nich automatycznie спишется z karty. Realizacja planów zwiększenia liczby sklepów Amazon Go do 3000 może przynieść więcej $20 mld przychodów, ale pozwoli firmie zwiększyć nakłady inwestycyjne na 3 mld $w ciągu najbliższych trzech lat. W ten sposób wskaźniki marży mogą ponownie znaleźć się pod presją, ale Безоса to mało obchodzi.
Inwestorzy od dawna czekają na poprawę маржинальности Amazon i oferują ogromny kredyt zaufania inicjatyw Безоса. Dopóki takie podejście się sprawdza. Przez długi czas firma w ogóle nie osiągała zyski. Marża na zysku netto ukazała się w zauważalny plus zaledwie dwa lata temu, a w tym roku inwestorzy oczekują jej wzrostu do 6%. Plany kolejnego wzrostu wydatków inwestycyjnych i wydatków na kosztowne zakupy bez kasjerów ze względu na ich technologicznej nadzienia mogą utrudniać wzrost marży. Jednak w dłuższej perspektywie nowe technologie są w stanie zapewnić Amazon przewagę konkurencyjną w postaci zmniejszonych kosztów operacyjnych. Zwykłe sklepy wydają na wynagrodzenia 6-10% przychodów ogółem, a brak sprzedawców Amazon pozwoli zaoszczędzić te pieniądze. Teraz Amazon jest wyraźnym liderem w zakresie wdrażania technologii w handlu. Jej konkurent, firma Standard Cognition aż uruchamia tylko pilotażowe wersje бескассовых sklepów, a Amazon taki punkt handlowy już w pełni działa w Seattle.
Rynek ufa Безосу. Akcje Amazon wiele lat w obrocie z mnożników, które dla innych firm byłoby niedozwolonej luksusu. Wynika to z potencjałem rozwoju i innowacyjnością modelu firmy Amazon. Na przykład, wskaźnik P/E (kapitalizacja/zysk) od 2015 roku stale znajduje się powyżej 150, akcje w tym samym okresie wzrosła o 550%. Inwestorzy oczekują wzrostu zysków Amazon, ale nikt nie może ocenić ograniczenia ekspansji imperium Jeffa Безоса.
- Po prostu kosmos: dlaczego Jeff Bezos wydaje miliardy dolarów na rakiety