Żelazna logika. Jak rozmawiać z programistami

0
364


Fot. Getty Images

Chcesz zazdrosny specjalisty IT — spędź z nim motywacyjny rozmowę

Szefowie firm, dla których technologie informacyjne nie są podstawową działalnością, borykają się z trudnościami w pracy z specjalistami IT: często nie rozumie, jak nimi efektywnie zarządzać. Cechy myślenia informatyków i podejście do sprawy u nich różnią się od przedstawicieli wielu innych zawodów.

Bez zbędnych emocji

Jeśli dla marketingu, продажника i nawet finansisty mowy motywacyjne ciekawią, inspirują je i ruszają się naprzód, to dla specjalisty IT to nieuzasadnione i puste gadanie. I nie chodzi o to, że INFORMATYCY nie mogą się komunikować. Ktoś прилепил na nich ten skrót, i wiele wchodzą w komunikacji z pracownikami precyzyjnych zawodów już z tej pierwotnej instalacji. W rzeczywistości specjaliści IT — systemowe ludzie z bardzo wysokim poziomem inteligencji, i we wszystkim chcą widzieć związek przyczynowo-skutkowy. Najważniejsze, na co zwraca uwagę IT-specjalista w komunikacji, — liczba przydatnych treści na jednostkę, co zostało powiedziane. Tego często nie rozumieją i starają się wywołać u informatyków wow-efekt.

Przed rozpoczęciem swoją mowę, wyjaśnić pracownikowi, dla czego ta rozmowa: idziesz z punktu A do punktu B, dlaczego to musi być ciekawe i co konkretnie od niego chcesz. Dla nich bardzo ważne, zobacz szczegóły i systematyczne. Więc jeśli chcesz wywołać u takiego człowieka gniew i napięcie wewnętrzne — spędź z nim długą motywacyjny “inspirującą rozmowę.

Ale najprostszym sposobem, aby powodować podrażnienie specjalisty IT — dać mu dużą ilość chaotyczna informacji, której nie da się analizować. Tak złamiesz tę informacyjną zamówienia, na której opiera się cała działalność tego pracownika.

Pieniądze to nie wszystko

Wiele osób uważa, że trzeba po prostu dać więcej pieniędzy, aby pracownik był zadowolony z pracy. Niestety, dla specjalistów w dziedzinie technologii informacyjnych pieniężna strona wydania nie jest wartością fundamentalną. Według badań, do 62% programistów najbardziej motywującym czynnikiem jest możliwość eksperymentowania i uczenia się, a 58% — zespół i utalentowani koledzy.

Dla tych specjalistów ważne jest, aby pracować z pasjonatów, przyjaznych i inteligentnymi ludźmi. Kryteria kwalifikacji i inteligencji mają dla nich duże znaczenie. Oczywiście, pieniądze są ważne też, ale ja osobiście byłam wiele razy świadkiem tego, jak IT-specjalista chciał od większej wypłaty na rzecz tej pracy, gdzie zostały spełnione jego intelektualne i profesjonalne umiejętności. Wyzwania i ciekawe zadania dla niego najważniejsza.

Decydując się na pracę IT pracownika, trzeba jasno ocenić potencjał, który ma, i starać się zrozumieć, czy on jest zainteresowany, przez dłuższy czas w twojej firmie. Są one na tyle szybko rosną w zawodzie, więc, oczywiście, ważne jest, aby cały czas we wszystkim widzieć postępy.

Precz z władzy

Zasady “jestem szefem — jesteś głupi”, “tak jak powiedziałem, tak i rób, bo ja tak zdecydowałem” do komunikacji z IT-pracownik ślepy zaułek — opcja. To będzie powodować silną bierną agresję, a on będzie wykorzystać swój umysł, aby rozwiązać zadanie, a do tego, aby udowodnić, że twoja propozycja jest nieefektywne. I w tym są mistrzami, bo programiści — ludzie logiki.

To nie przypadek, u światowych producentów oprogramowania gigantów Google i Facebook przyjęty bardzo demokratyczne podejście. Na przykład, u każdego pracownika Google istnieje możliwość omówić nurtujące go pytania założyciela w ciągu 30 minut nieformalnego spotkania. Budować kontakt na równych pozycjach. Pokaż, że akceptujesz jego wiedzę specjalistyczną w swojej sprawie, ale dla osiągnięcia rezultatu musi przestrzegać pewnych norm. IT-pracownicy często starają się robić wszystko starannie, ale w tej jakości pracy mogą poświęcić zbyt wiele uwagi na szczegóły i mocno tracić na dynamice. Разграничьте roli. Na przykład, zawartość produktu, gdzie on jest profesjonalistą, a nie jest to forma, zasilanie, od których zależy wynik finansowy całej firmy, i tu jest zawodowcem. I mówisz: “Jesteśmy z wami muszą pracować w efektywnym parze i wzajemnie wspierać, aby produkt był wysokiej jakości i wykonywane zewnętrzne warunki, w których nasz projekt jest zdrowy”.

Milczy nie znaczy zgadzam się

Ważna cecha, która odróżnia wielu informatyków: one mogą w milczeniu słuchać szefa, nie wyrażać żadnych emocji, a przy tym odczuwać wewnętrzny cichy protest. Będą iść w powierzchniowo-отвлеченное stan, jakby omawiany pytanie do nich nie należy. Takie zachowanie pracownika jest powód, aby zwrócić uwagę i podjąć działania.

Pamiętaj: jeśli on milczy i słucha, to wcale nie oznacza, że zgadzam się z tobą. Jeśli on nie przejawiał zainteresowania teraz, w przyszłości nie będzie zaangażowany w proces pracy. Kluczowym zadaniem menedżera — pytaj, cierpliwie czekać i zrobić tak, aby pracownik zaczął mówić. Chciałoby się wypełnić przerwę własnej repliki, ale tego robić nie warto. Pracownik może wykorzystać ją, aby uciec od bezpośredniej odpowiedzi, przenieść odpowiedzialność za uzgodnienia na ciebie i znów wycofywać się w sobie. Апеллируйте do niego: poproś, aby dać alternatywne konstruktywne propozycje, które sprawią, że projekt jest lepszy. Przypomnij mu, że ma specjalistyczną, a lepiej dobry w kontaktach z klientem końcowym. Spokojnie reagować, jeśli długo będzie się z myślami, zanim ci coś odpowiedzieć.

Nie warto przesadzać złożoność zarządzania pracownikami precyzyjnych zawodów i patrzeć na nich jak na ludzi z innego świata. Apple, Google, Facebook i wiele innych liderów światowej gospodarki stały się skuteczne dzięki temu, że stworzyli najbardziej produktywne miejsca pracy. W Google przyznają, że większość innowacji rodzą się w tych 20% czasu pracy pracowników, gdy im zaleca zajmować się tym, co ich interesuje. Demokratyzacja wiedzy, tworzenie środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie i komfortowo — to zasady, które nie tylko tworzą atrakcyjne środowisko dla najlepszych specjalistów, ale i pomagają firmie tworzyć najlepsze produkty, wyprzedzając konkurentów.