Fot. Getty Images
Umiejętność pokonywania trudności odnosi się do kluczowych kompetencji współczesnego menedżera
W karierze profesjonalnych sportowców sukces, często zmienia się pasmem niepowodzeń: nie zawsze można być numerem jeden. Prędzej czy później przychodzi ktoś szybszy, młodszy i sprawniejszy. Lub po prostu zdarza się kolejny mecz, że coś jest nie tak, i szczęście odwraca się od ciebie — jak, na przykład, stało się ciekawe Sereną Williams.
Dokładnie tak samo jest w biznesie. Nawet jeśli uznany guru w swojej rzeczywistości, twój projekt może się udać, plan się nie udać, a młodzi pracownicy wezmą górę dzięki świeżego spojrzenia na rzeczy.
Prawdziwy przedsiębiorca i kierownik tolerancyjny na ryzyko i najprawdopodobniej cierpiał niepowodzenia w biznesie. Steve Jobs odszedł z Apple, Warren Buffett się mylił z inwestycjami w akcje, u Walta Disneya zbankrutowała pierwsza studio animacji. To przykłady, które leżą na powierzchni.
To rozumieją i pracodawcy. W top-50 najczęstszych pytań na rozmowie kwalifikacyjnej, sporządzony na podstawie wyników badania hr portal i agregatora opinie Glassdoor, byle raz dwa o zdolności do autorefleksji: “Opowiedz o swoim błędzie” i “Opowiedz mi o największą porażkę”.
O znaczeniu umiejętności pobierać lekcje mówią i badania dotyczące najbardziej pożądanych umiejętności w przyszłości. Według raportu The Economist Intelligence Unit, ACT Foundation i Joyce Foundation, umiejętność rozwiązywania problemów, a także elastyczność, pokonywanie trudności i przywracanie po awarii należą do kluczowych kompetencji, wymaganych od pracownika już jutro.
Najtrudniej się, że niepowodzenia w większości przypadków mocno wybić z rutyny i zmuszają do zastanowienia się: czy naprawdę jest skuteczny? Czy mogę ponownie odnieść sukces? Oto kilka sposobów, aby przetrwać trudności, a co najważniejsze — wyciągnąć z nich lekcje.
Przyznaj się do błędu
Po pierwsze, trzeba oddychać i być uczciwym w stosunku do samego siebie. Najłatwiej winić w tym obiektywne okoliczności, innych ludzi i po prostu mercury retrograde. Na pewno w każdym przypadku nie można wykluczyć element szczęścia, ale nie można zaprzeczyć się do winy. Bez tego nie będziesz w stanie wyciągnąć lekcję z porażki. Nie próbuj ukryć problem. Pierwszym umówić się na spotkanie z kierownikiem lub właścicielem, gdzie wyjaśnij które mogą powstać sytuację i przyczyny, które do tego doprowadziły. Nie należy wykluczać się do winy, sugeruje rozwiązania.
Weź przerwę
Nie наломайте drewna. Wszystko już się stało, i gorzej już być nie może — pomyśl o tym, wydech i spokojnie. To ważne, ponieważ od twoich działań mogą cierpieć bliscy ci ludzie: rodzina lub podwładnych. W żadnym wypadku nie róbcie odprawa na emocjach — później trzeba będzie mocno żałował. Bardzo często w chwilach porażki u większości osób pojawiają się właśnie te cechy charakteru, które chcą ukryć.
Pomyśl o innych
Zwykle w biznesie, jeżeli właściciel nie udać, to porażka całego zespołu. Pomyśl o tym, jak trudno jest w tej chwili swoim współpracownikom i podwładnym. Ci ludzie wierzyli w ciebie, pomagali swojego projektu, i z tymi ludźmi, prawdopodobnie trzeba wszystko budować od nowa. Zbierz swoją drużynę, skontaktuj się każdemu pracownikowi, wspierać ich. Patrzą na ciebie jak na lidera i w dużej mierze będą kopiować twoje zachowanie.
Na przykład, wiem realny przypadek, gdy kierownik swoim przykładem nabił pracowników na sukces po ciężkiej porażce. W jednej federacji firmy konsultingowej spadały sprzedaży usług, i w pewnym momencie dyrektor działu po prostu zdecydował się na zmianę modelu postępowania. Jeśli wcześniej siedział w swoim gabinecie, to teraz osobiście stał przy telefonie w środku open-спейса i trzy godziny dziennie popełnił połączenia klientów. Wszystko to pozwoliło na natychmiastowe zwiększenie wydajności podwładnych, inspirować ich przykładem, i w końcu przyniósł sprzedaży produktu na właściwy poziom.
Podziel porażkę
Jeśli wiesz, że nie możesz poradzić sobie sam — nie bój się poprosić o pomoc do rodziny lub profesjonalnego psychologa. W wielu szkołach biznesu organizowane są specjalne szkolenia i spotkania absolwentów, w ramach których odbywa się wymiana doświadczeń.
W ogóle wszelkie niepowodzenia doświadczają o wiele łatwiej, jeśli nie jeden. Jednak w firmie już powinna być uregulowana system, który pomaga pracownikom radzić sobie z problemami. Na przykład, może wyrażać się w regularnych spotkaniach w celu wymiany doświadczeń. Taka opcja jest opisana w książce profesora Уортонской school na uniwersytecie pensylwanii Podłogi Shoemaker “Brilliant Błędy: Finding Success on the Far Side of Failure”. Шумейкер oferuje sporządzić harmonogram spotkań, na których pracownicy będą opowiadać o swoich неуспехах.
Kolejny świetny opcja — zrobić “klub неанонимных przegranych”. Przesuń zabawy nieformalnego spotkania ze swoimi kolegami z pracy. Tak więc, na przykład, postąpił amerykański przedsiębiorca Jeff Стайбл sprzed kilku firmach w zakresie technologii i marketingu, a mianowicie poprosił pracowników w skrócie napisać na tablicy historię swojego niepowodzenia i wyjęty lekcja. W końcu koledzy pod wino opowiadali, jak niepowodzenia w rzeczywistości obracają się sukcesem. Taka swoista psychoterapia.
Пиарьтесь na porażkę
Jesteś frajerem? Opowiedz o tym wszystkim! Milion konferencji i książek poświęconych historie sukcesu, ale gdzie konferencji i książki, które opowiadają o porażkach? Uwierz mi, kolegom na rynku jest o wiele bardziej interesujące dowiedzieć się nie to, jak dużo pracowali i w końcu doszli do snu, a to, na jakie grabie można atakowali.
Kilka lat temu Jeff Скардино, starszy dyrektor kreatywny z Ogilvy, zdecydował się na eksperyment, osiągając cv z opisem swoich porażek. Wysłał “normalne” i “zły” CV w jedne i te same firmy pod różnymi nazwami i porównał wyniki. Zwykłe otrzymywał jedną odpowiedź i ani jednego zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną, a “zły” — osiem odpowiedzi i pięć zaproszeń na rozmowę kwalifikacyjną.
Ucz się na porażce
Przeanalizuj, co poszło nie tak, co można było zrobić inaczej. Poczekaj, aż улягутся emocje. Poproś, aby ocenić sytuację współpracowników, ekspertów na rynku. To pomoże ci zrozumieć, czy warto kontynuować to, co robisz.
Niektórzy idą jeszcze dalej. Paul Шумейкер opisuje niezwykle ekscentryczny, ale skuteczny przykład radzenia sobie z frustracją, — wręczenie nagrody za najlepszy porażkę. W tym konkretnym przypadku jest ona nazywała Golden Egg Award i stanowiła prostą, barwioną złotą farbą figurę. Na początku pracownicy wahały się i sympatią odnosili się do inicjatywy, ale z czasem zrozumieli, że nagroda jest przyznawana za odwagę, zaufanie, pomoc drużynie. Wszystko to pomogło pracownikom otwarcie mówić o swoich błędach, a nawet wystawiać nagrodę na stole na widok publiczny.
Zmień porządek obrad
Wydech i przełącz się na zupełnie inne zadania. W końcu zorganizować sobie wakacje. Zmiana działalności na diametralnie przeciwną pozwoli ci się zrelaksować i pozytywnie nastawić.
redakcja poleca
Teoria Darwina. Jak umiejętność dostosowania się przyczynia się do awansu zawodowego
Gwiezdny pył. Dlaczego wybitnych ludzi, nie boi się porażki