Testy mini-łodzie podwodne, zbudowany przez inżynierów Elona Maska Zdjęcia Elon Musk
Tragiczne zdarzenia — nie jest powód do ситуативного marketingu. Przede wszystkim dlatego, że może to spowodować nieodwracalne obrażenia biznesu
Przy każdej nowej katastrofy coraz częściej znajdują się ci, którzy używają jej, aby przyciągnąć do siebie dodatkową uwagę, pr i reklamy swojej firmy. Niedawno na niejednoznaczny pr zdecydował się Elon Musk, chyba najbardziej znany specjalista od public relations nowoczesności. Dzięki PR-strategii, która opiera się na kreatywnych promocjach i oświadczeniach, jak wysłania “Tesli” w kosmos lub tworzenia partii miotacze ognia, o słynnej przedsiębiorcę i jego firmy mówią dziesiątki tysięcy w MEDIACH na całym świecie.
Tym razem Elon Musk zareagował na wydarzenia w Tajlandii, gdzie z powodu obfitych ulew zalane jaskinie. W pułapce okazało się 12 dzieci z drużyny i trener. Amerykański miliarder zaproponował, aby uratować dzieci. Specjalnie w tym celu inżynierowie firmy opracowali batyskaf. To znowu zaniepokoiło światowe media i opinia publiczna. Tylko tym razem Musk nie otrzymał jednoznacznej i pozytywnej oceny swoich działań. Użytkownicy sieci społecznościowych oskarżony miliardera w неприкрытом przypadku pr swojej firmy kosztem dzieci, które wpadły w kłopoty. Pogłębia to i osobisty przyjazd Maska do Tajlandii, gdzie ratownicy na miejscu prac chcieli korzystać z podwodnej, informując, że ona nie nadaje się do ich misji. Tak i do czasu przyjazdu miliardera połowa dzieci była już bezpieczna.
Elon Musk ponownie прорекламировал na cały świat spora część ich rozwoju, ale za niejednoznaczny pr musiał zapłacić negatywną oceną ze strony opinii publicznej. Ta sytuacja daje powód, aby dowiedzieć się, w jakich przypadkach nie warto reklamować się na tragediach, niż działa szkodliwie taka pr i jak nie zaszkodzić naszej reputacji.
1. Możesz stać się winny
Pierwsze, czym grożą takie akcje, — nie można dać dokładne gwarancji, czy będzie reakcja opinii publicznej pozytywnego, wspiera ona ideę lub раскритикует. Taka “ситуативка” może pociągnąć za sobą najbardziej smutne konsekwencje, gdy na marki lub osobowość powieszą pieczątka: “Пропиарились na tragedii”.
Podczas nieszczęśliwych zdarzeń ludzie są o wiele bardziej wrażliwe na wszelkie wypowiedzi na temat tragedii i starają się znaleźć winnego. Istnieje ryzyko dostania się pod ciepłą rękę i uzyskać ogromną falę negatywnych na wszystkich swoich zasobach — na portalach społecznościowych, na stronach internetowych opinii, wszędzie tam, gdzie znajduje się twoja firma. Za jakiś czas wszyscy zapomną o tobie, i o samej tragedii, ale z negatywnymi opiniami będę się jeszcze bardzo długo.
2. Proszę nic nie mówić, jeśli nie można rozwiązać problemu
Gdy zdarzają się tragiczne wydarzenia, możesz zaoferować swoją pomoc, ale tylko w tych sytuacjach, kiedy rzeczywiście można pomóc sprawie. Często podczas katastrof są organizacje, które zajmują się pomocą poszkodowanym na miejscu. Około rok temu Leonardo Di Caprio przekazał 1 mln usd na fundusz pomocy ofiarom huraganu “Harvey”. Bez zbędnych słów i nierozważne wypowiedzi. Po tym, jak w MEDIACH pojawiły się nagłówki z podziękowaniem słynnego aktora w imieniu funduszu. Nikt nie wątpił w szczerość szlachetnego czynu, dlatego, że Leonardo nie stał samotnie krzyczeć na każdym kroku, że zrobił dobry uczynek. Za niego to powiedzieli inni.
Jeśli nie możesz pomóc w tej sytuacji, to zamknij się i nie rób żadnych oświadczeń dla zbędnego komentarza w MEDIACH. Twoja opinia o tym, jak należy postąpić, kto jest winien i co z tym zrobić, nie będzie miał żadnej wartości. Można jeszcze raz ośmieli się dostać negatywną ocenę i oskarżenia o “przypadku pr na kościach”. Nie навязывайтесь ze swoją opinią, jak to robił Elon Musk ze swoją boże.
3. Bądźcie szczerzy
Pr — delikatna sprawa, i jeszcze jedno niebezpieczeństwo — zarzuty w jego неприкрытости. Jak tylko ludzie wątpliwości w szczerość twoich intencji, pr przestanie działać. W przyszłości nawet najbardziej dobre inicjatywy będą odpisywać na pragnienie, aby zwrócić na siebie jego uwagę. Nawet jeśli uratujesz wszystkich głodujących dzieci w Afryce, powiedzą: “zrobiłeś to dla pr”. Nie ma znaczenia, że jesteś w stanie rozwiązać globalny problem, zawsze będziesz otrzymywać podobne zarzuty.
Wielokrotnie w tym oskarżali rozdział “Roskosmosu” Dmitrija Rogozina. W maju 2014 roku twierdził w swoim profilu na twitterze, że jest gotów zrezygnować ze wszystkich swoich postów po to, aby znaleźć się w jednym okopie z obrońcami hotel slavyanski. Ale nie chciał i nie okazał się, po czym otrzymałem lawinę krytyki. Niedawno w jednym z komentarzy Rogozin oświadczył, że uważa, że Ilona Maska utalentowanym inżynierem i genialny pr, ale zaznaczył, że pr podważa autorytet Maska jak inżyniera. Пропиарился kosztem innego пиарщика.
4. Pr do tragedii — ryzyko utraty pieniędzy
W sytuacji z ratunkiem dzieci w Tajlandii Elon Musk ryzykował nie tylko reputację swoich firm, które są nierozerwalnie związane z jego wizerunkiem, miliarder ryzykował poważnymi pieniędzmi. Накренись инфополе silniejszy w negatywną stronę, biznesmen dostał by kopa i reputacji, i dla portfela.
Warto Maskę napisz w kilku zdaniach na Twitterze, jak i cena akcji Tesla, SpaceX i Boring Company dodaje po kilka procent. Dzieje się tak przy każdym nowym ogłoszeniu, czy jest to wysyłanie samochodu Tesla w kosmos lub wiadomość o uruchomieniu produkcji nowego sedana. Ten sam schemat może działać i w drugą stronę w przypadku awarii.
5. Nie ma pozytywnych emocji i reklamy
Pragnienie, aby zrobić piękny pr może być silniejszy, niż ocena ryzyka. Jeśli nie ma jasnego planu i pospiesz się, aby nadążyć za gorąco инфоповодом, to na pewno наделаете fatalnych błędów. Tragedia lub katastrofa — nie jest powód do ситуативного marketingu, żartów i uśmiechów.
Kiedy doszło do pożaru w CENTRUM handlowym “Zimowa wiśnia”, ЅММщики саратовского CH “Tau Galeria” postanowił reklamować swój kompleks na tle tragedii. W Instagram centrum handlowego pojawił się post z emotikonami, gdzie był szczegółowa opowieść o idealnym systemie ochrony przeciwpożarowej. Członkowie natychmiast zaczęli krytykować administracji centrum handlowego i obiecał więcej nie przychodzić tam na zakupy. Po czym kierownictwo centrum handlowego przyniosło swoje przeprosiny.
Wielu jest przekonanych, że nie ma podziału na czarne i białe pr. Jest to częściowo prawda. Można zwrócić uwagę, pisząc tylko jeden nieostrożny tweet i stać się gwiazdą na najbliższe tygodnie. W końcu pr ma wpływ tylko na swoją reputację — będą mówić o tobie jako o dobrym człowieku, lub jak o gnojku. Pytanie o “przypadku pr na kościach” leży raczej w polu etycznym, niż w zawodowym. Każdy decyduje sam, czy on jest gotowy do bardziej ryzykownej jazdy i uzyskanie morza negatywnych komentarzy ze strony zwykłych ludzi, MEDIÓW i celebrytów. Jeśli taka “opłata” nie przeszkadza, a pieczęć z napisem “cynik” nie odpycha, to dostaniesz swój udział w pr. Ale ta gra na pewno nie jest warta świeczki.