Amazon Beendet Seine Beliebte Mayday Kunden-Service-Funktion

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Amazon Beendet Seine Beliebte Mayday Kunden-Service-Funktion

Eric Ravenscraft | @lordravenscraft | Juni 18, 2018June 18, 2018

In den frühen Tagen des Kindle Fire, Amazon hatte eine Funktion, wo könnten Sie sofort starten Sie einen video-Anruf mit tech-Unterstützung. Trotz seiner Popularität ist Amazon an der Phasenlage mit der Funktion aus.

Mayday war ein einzigartiges Kunden-service-Funktion, die sofort an den Nutzer mit einem support-Mitarbeiter über einen video-call direkt auf dem Kindle Fire tablet-Bildschirm. Die rep können auch teilen Sie Ihren Bildschirm und auch auf Sie zu ziehen, um zu veranschaulichen, wie eine Funktion verwenden. Die Funktion war sehr beliebt, mit vielen Kindle-Fire-Nutzer bevorzugen es, die Kontaktaufnahme mit dem support am Telefon oder per E-Mail. Für den offensichtlichen Gründen.

Dennoch, nach einer ruhig aktualisierten support-Seite, Amazon sagt, die Funktion wird eingestellt im Juni 2018. Während sich die älteren Kindle Feuert angeboten Mayday, es war nicht verfügbar auf neuere Geräte für eine Weile, so dass der Wechsel Sinn macht. In einer Erklärung gegenüber Geekwire, das Unternehmen sagte, dass die Mayday-screen-sharing (aber nicht für video-Anrufe) wäre noch verfügbar für Besitzer der unterstützten Geräte. Um jedoch teilen Sie Ihren Bildschirm mit einem Mitarbeiter, müssen Sie zuerst Kontaktieren Sie per Telefon oder E-Mail.

Während die änderung ist enttäuschend, angesichts der Funktion der Popularität, es ist auch etwas erwartet. Hinzufügen von video-Anrufe und-durch-Standard-screensharing zu sonst üblichen Kunden-service-Aufrufe, ist viel zusätzliche Infrastruktur. Einige Kunden mögen denken, es ist es Wert (und wir sind geneigt, dem zuzustimmen), aber es scheint Amazon wird Inhalte, zur Bereitstellung von Kunden-service auf die altmodische Weise für jetzt.

Quelle: Amazon via Geekwire