Airtel partenaires Amdocs à introduire AI à base de services aux clients

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Bharti Airtel a annoncé jeudi un partenariat stratégique avec le fournisseur de solutions logicielles d’Amdocs pour apporter de l’Intelligence Artificielle (IA) à base de services à ses clients en Inde. (Photo D’Archives)

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Bharti Airtel a annoncé jeudi un partenariat stratégique avec le fournisseur de solutions logicielles d’Amdocs pour apporter de l’Intelligence Artificielle (IA) à base de services à ses clients en Inde. En mettant à profit ses centres d’innovation, de livraison, de l’expertise et de son écosystème de start-up, Amdocs va déployer l’apprentissage de la machine et l’intelligence artificielle avancée, basée sur des technologies à travers Airtel entreprises.

La collaboration contribuera à faire de l’auto-guérir les problèmes opérationnels, introduire smartbots dans des chaînes numériques et de lancer rapidement et activer de nouveaux services, permettant aux clients une expérience fluide. “Amdocs’ accent sur les télécommunications et leur ADN de l’innovation de pointe va ajouter de la valeur immense pour Airtel transformation numérique de voyage et de nous aider à offrir une expérience de classe mondiale à nos clients”, a déclaré Gopal Vittal, MD et chef de la direction (de l’Inde et de l’Asie du Sud, Bharti Airtel en Inde.

Amdocs a un fort accent sur l’Inde, au service d’un certain nombre des principaux fournisseurs de services. “Airtel en Inde est un pionnier et d’innovateur, notre partenariat va être un moteur d’innovation pour l’industrie et le moteur de notre réussite commune”, a déclaré Eli Gelman, Président et Chef de la Direction chez Amdocs. Airtel récemment lancé “Projet Suivant” – son numérique de l’innovation programme visant à transformer l’expérience client à travers l’ensemble de ses services et les points de contact.

“Le projet Suivant” complète Airtel investissements massifs dans la construction d’un futur réseau prêt en vertu de “Project Bonds”.

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