Dlaczego Sbierbank zamierza “śledzić” zachowania klientów w sieciach społecznościowych i jak próbuje skrócić kolejki w swoich oddziałach? Pierwszy zastępca prezesa Banku w wywiadzie dla Forbes o “przerażających” technologiach
Sbierbank, który przez wiele lat był uważany za неповоротливым przez bank dla emerytów i rencistów, z kolejkami i niedbały pracownikami, teraz reprezentuje organizację z najsłynniejszych powieści o przyszłości. W pogoni za przetwórcze i skutecznością, największy bank w kraju zaczął się zmieniać obecnego systemu zarządzania na modny, ale do tej pory nie zawsze intuicyjne narzędzie — agile, eksperymentować z big data i предиктивной internetowymi. Za pracę pracowników już od około roku czuwa sztuczna inteligencja — inteligentny system zarządzania, a w najbliższym czasie bank zamierza rozpocząć odgadnąć pragnienia klientów na “лайкам” w Facebook.
“Forbes” rozmawiał z pierwszym zastępcą przewodniczącego szef Banku Maxime Полетаевым o tym, dlaczego banki starają się tworzyć produkty, a ekosystemu, i jako “Wielkiego brata” można śledzić użytkowników.
— Jakie produkty bankowe mogą pojawić się na rynku w najbliższej przyszłości?