Wyobraź sobie, sprzedawcy w sklepie, który jest w stanie dosłownie przekształcić swoją osobowość i psychotyp w zależności od tego, z jakim klientem rozmawia. Czat-boty będą właśnie takimi sprzedawcami. Usługi sprzedaży nauczą “empatii” w warunkach dialogu czat-bota z człowiekiem.
Jednym z głównych tematów, do którego ciągle wracam przy opracowywaniu чатботов dla klientów, — analityka do pomiaru ich skuteczności. I czym dużą rolę czat-boty zaczynają grać w ogólnym systemie marketingu, лидогенерации i sprzedaży, tym jaśniejsze staje się jeden ciekawy fakt — świat analizy danych w najbliższych latach przejdzie poważne zmiany.
W tym roku wszyscy, których działalność jest związana z e-commerce, zaczynają przygotowywać się do zmian, związanym z masowym łamaniem na rynek czat-botów. Dziś prawie 80 mln mieszkańców Rosji regularnie korzystają мессенджерами. Firmy zaczynają coraz częściej korzystać z tego kanału sprzedaży i promocji. Wszystkich, którzy są związani z projektowaniem, designem i marketingiem będzie musiał opanować nową logikę komunikacji, szukać nowych technik i produkować nową etykę. Jednak głównym rewolucja ma w sektorze analizy danych. I dotknie ona jak dostawców usług analitycznych, jak i marketerów i właścicieli firm, którzy będą musieli nauczyć się operować zupełnie nowych metrykami.
