W jakich przypadkach naprawdę warto złożyć oficjalną skargę na kolektora i gdzie takie skargi ma sens prowadzić
Wszyscy słyszeli straszne historie o назойливом uwagi kolektorów do dłużników. Jednak według statystyk, zarówno urzędowych, jak i НАПКА (National association kolektorów) tylko mniej niż 10% skarg i wniosków obywateli stają się podstawą do podejmowania jakichkolwiek działań. Powodów jest kilka: obywatele często narzekają nie na tych, nie tam, a nie na to, co jest naruszeniem.
Wskazówka pierwsza: natychmiastowa identyfikacja
Każdy kredytobiorca wie, że źródłem komunikacji w sprawie niespłaconego długu może występować nie tylko kolekcja agency. Dłużnika mogą dzwonić (szczególnie na wczesnym etapie długu) z wewnętrznego działu windykacji samego wierzyciela — banku lub микрофинансовой organizacji. Jednak część skarg od obywateli wchodzi w formacie “narzekam wiadomo na kogo”, lub “narzekam na kolektorów w ogóle” (a co dokładnie? z jakiej organizacji?), a takie sprawy, oczywiście, są mało skuteczne.
Dlatego pierwszą rzeczą, którą należy zrobić obywatel, który uzyskał wezwanie wierzyciela wyrok, — wyjaśnić nazwę firmy, którą reprezentuje osoba na drugim końcu przewodu (zgodnie z prawem взыскатели muszą się przedstawiać i nie dzwonić z numerów ukrytych, jednak naruszenia są). Jeśli nie ma możliwości dowiedzieć się nazwę organizacji — określ przynajmniej pokoje, z których pochodzą połączenia i wiadomości, można je określić w skardze.