Hur att Läsa Din Kabel-Modem s Diagnostiska Sida När Något Går Fel

0
422

Även om okända och ignoreras av de flesta människor, kabel-modem har en diagnostik som kan hjälpa dig att felsöka problem med anslutningen.

Vilka Diagnostiska Sidan?

Okänt för de flesta, kabel-modem (och andra bredband modem) har diagnostik och loggning funktioner inbyggda, precis som routrar. Medan vissa människor gör då och då kika in på kontrollpanelen i sin router, mycket få människor någonsin ser på sina modem–eller ens inser att de kan göra så.

RELATERAD ARTIKELHTG Förklarar: Hur man Felsöker du Din Internetuppkoppling lager-för-Lager
Bredband är livsnerven i det moderna hushållet och det är otroligt frustrerande när din Internet-anslutning är knäpp. Läs vidare… [Läs Artikeln]

Så varför titta på de diagnostiska sida och loggar från din kabel-modem i första hand? Tänk på detta välbekant: något konstigt som händer med din internet-åtkomst, så att du plikttroget kopplar ditt modem och din router, starta dem tillbaka upp, och allt fungerar bra igen…för en besvärjelse. Eller kanske din internet-anslutning droppar in ibland och ingen mängd av att mixtra med din router har löst ditt problem.

Samtidigt som vi alla tenderar att över-fokus på den router som källa av potentiella problem, ofta modemet (eller den linje som den är ansluten till) kan vara fel. I de fall du behöver för att kika in modemet för att se vad som händer. Genom att besöka den lilla webbserver gömd inuti ditt modem och läser diagnostiska sidor, kan du lära dig massor av saker om ditt modem och din anslutning som allmänna status, signalstyrka, och händelse historia via systemets logg.

Beväpnad med denna information kan du sedan säga något i stil med “Okej, det är inte modem eller en signal styrka fråga, så jag ska fokusera på routern och andra delar av mitt nätverk” eller “uppenbarligen är Något som händer med modem så jag ska ringa kabel företaget.”

Vi vill understryka att sista delen. Även om de diagnostiska kontrollpanelen i ditt modem har användaren-redigerbara inställningar (vilket är mycket ovanligt), bör du inte röra runt med sånt om det inte uttryckligen uppmanas att göra det av din internet-leverantör. Även om det är osannolikt att du faktiskt bryter något om du inte torka ditt modem i ett anfall av frustration, kan du sluta spendera en timme för att få det provianterat. Detta är avsedd att hjälpa dig att hitta problemet, inte nödvändigtvis fixa det.

Med detta i åtanke, låt oss ta en titt på hur du kan få tillgång till den diagnostiska sidan och vad man gör med information du hittar där. För demonstration, som vi kommer att använda den med hjälp av ett digitalt gränssnitt för otroligt vanligt Motorola/Arris Surfbräda 6141 bredband kabel-modem, men den allmänna utformningen kommer att vara liknande över modem.

Hur att få Tillgång till Ditt Modem Diagnostik av Sidan

För att inte störa den gemensamma adressen pooler som är doled av bostads-routrar (som 10.0.0.X och 192.168.1.X), de flesta modem använda en adress subnet som faller utanför den vanligaste adress pooler.

Inte alla modem använder exakt samma adress, men många gör det. Prova att skriva 192.168.100.1 i adressfältet och trycka på Enter. Om det inte genast dra upp en diagnostisk sida, bör du rådfråga en omfattande lista av bredband på hårdvara SpeedGuide.net. Där kan du begränsa din sökning ner med märke och modell nummer för att hitta adressen till ditt modem (och eventuell standard logga in information som du kan behöva).

Vad du ska Titta Efter

När du har tillgång till diagnostiska panelen, finns det några grundläggande saker du vill titta på: kontakt för modem status, signalstyrka, och aktivitetsloggen. Även om det kan finnas ytterligare sidor att undersöka (som de allmänna inställningarna för modemet), dessa inställningar är i allmänhet inte användaren-redigerbara. Och även om de var, inställningar är så svårbegripliga och ISP specifika att de har ett mycket litet diagnostiskt bruk för de flesta användare.

Modem Status

På de allra minsta, detta är den sida som du vill kontrollera om du har anslutning bekymmer. Allt på den allmänna status sida bör se positivt på. Du vill se massor av poster som säger saker som “Klar”, “Drift” och “OK”. Du inte vill se uppgifterna för saker som “Misslyckats” eller “Offline”. Många modem, en Surfbräda serien ingår, kan du klicka direkt på en misslyckad/negativ post för att få tillgång till en hjälp-fil om vad som underlåtenheten innebär.

Den andra mycket viktig sak att titta på på statussidan är systemet upp tid. Upp-tid ska spegla din erfarenhet med modem. Om du återställer modemet genom att makt cykling det fyra dagar sedan, därefter den tiden bör återspegla fyra dagar och ändra till ett värde av verksamheten. Om du inte återställa ditt modem nyligen och den är ett par dagar (eller mindre) så är det dags att gräva lite djupare.

I skärmbilden ovan, du kan se den allmänna status sida för våra modem. Allt ser bra ut och upp tid, även om den är kort, återspeglar våra interaktioner med modem: efter att denna nya modem har etablerats en dag sedan vi makt cyklade enheten.

Loggar

Kontakt för Modem loggar är ganska svårbegripliga (som de flesta loggar). Ditt mål i att granska loggen är inte att ha fullkomlig förståelse av varje enskild kod, men för att få en generell förståelse för vad som pågår. Du kan alltid söka på nätet för specifika koder för att få en tydligare förståelse för vad som är på gång om det behövs.

Om vi ser på loggen för våra modem, som visas ovan, vi kan se att allt är för närvarande super smooth sailing. Bli inte orolig av udda “Jan 1970 01” date–på de flesta enheter, logg-funktionen aktiveras snabbare än den tid-sync-funktion, så den standard hårdvara dag används under saker som startas om.

Loggen visar tydligt att ungefär en och en halv dag sedan, modemet har startats om att göra en power reset (som vi påbörjade genom att fysiskt dra ur kontakten), efter som det är en MIMO-Evenemang (som ser skrämmande eftersom de prioriterade koden är “varning” men det är faktiskt bara vårt modem talar till kabel-leverantör som en del av en IP-konfiguration/provisioning rutin).

Vad du inte vill se i den här loggen är en massa felkoder som inte är vettiga. Om du ser strömmen återställs som inte var orsakade av dig fysiskt återställa enheten, som är ett problem. Om du ser en hel del av timeout-relaterade fel där loggen anges att modemet har förlorat anslutning (som ofta kallas T3 och T4 fel), det är ett problem. Helst ska din logga bör vara tråkigt och du ska se väldigt lite annan verksamhet än den tid det startar upp, en sällsynt fel här eller där (eftersom inget system är perfekt och ditt modem kommer att ibland misslyckas med att ansluta), eller en sällsynt bit av driftstopp på grund av att din ISP drivit fram nya firmware.

Om din logga är full av fel och tidsgränser (och du upplever tillfälliga eller förlängda förlust av Internet-anslutning som överensstämmer med tidsstämplar av dessa fel) du kommer förmodligen att behöva kontakta din internet-leverantör.

Signal Styrka

Spärr en defekt modem (eller problem med din router), den största källan av bredband problem är out-of-spec signalstyrka. Observera att vi inte säga “dålig” signalstyrka. Det är inte bara en svag signal som kan orsaka problem, men alltför starka signaler. Om en dålig anslutning, splitters på den koaxiala linjer, eller till och med gamla tv-förstärkare tappa signal nedan eller driver signal ovan arbetsområde, då du kan uppleva ett problem med anslutningen.

Det är viktigt att du rådgöra med din individuella service-leverantör för att se vad som är acceptabelt utbud av signalstyrka är för just din service och enhet. Men som en allmän regel, överväga följande värden när de diskuterar huruvida din fysiska linjer och anslutningen till den leverantör är ett problem.

“Nedströms” (Power behandlingen bör vara mellan -15 dBmV till +15 dBmV och helst bör vara närmare till +8dBmV och -8dBmV. I skärmbilden ovan kan du se att den enskilda kanaler i vårt modem är alla på 8 och 9 dBmV som är acceptabelt.

“Uppströms” (Power behandlingen bör vara mellan +37 dBmV till +55 dBmV och helst bör vara närmare mitten av det potentiella utbudet. I vår skärmdumpen här, uppströms signal gnissel av med en 39 läsning (och vi får de full fart som vi betalar för utan uppkoppling frågor), men vi ska definitivt hålla ett öga på det.

Slutligen du vill betala uppmärksamhet till din signal-till-brus-förhållande (SNR). Du vill att detta värde ska vara större än 30 dB. Lägre än 25 dB orsaker signal och paketförluster på de flesta system. Ju lägre värde, desto mer problem det är med din signal. Ju högre värde, desto mindre brusig signal. Varierar från 32 till 55 dB är typiska, och våra snarare-genomsnitt 39 dB signal-till-brus-förhållande är mer än acceptabelt.

Hur man Använder denna Diagnostisk Information

Som vi noterat tidigare i denna guide, det är inte en massa saker i det modem som du, användaren, kan förändras. De flesta av den tid du behöver för att kontakta din operatör och be dem att på distans göra justeringar eller skicka en tech till ditt hem.

Som sagt, kontrollera att ditt modem s diagnostiska system gör att du snabbt kan spara dig själv en massa hår-dra genom att utesluta andra källor för Internet-anslutning frågor. Du kommer snabbt att se om ditt modem är att skylla på, eller ligger problemet någon annanstans (som din router).

Du kommer också att kunna använda modemet själv som en händig signal checker. Om du, till exempel, har din kabel-modem ansluts till en coax jack i ditt hemmakontor och du har problem med anslutningen kan du koppla från modemet och anslut den direkt till koax linje som kommer in i ditt hem från gatan. Vid förnyad kontroll den signal på ingången, kommer du att kunna utesluta eventuella problem med ledningarna i ditt hem som källa för ditt Internet elände.

Slutligen och kanske viktigast av allt), att veta hur man använder diagnostiska sidan gör du en informerad konsument. Du kommer inte längre att vara utlämnade till en missnöjd teknisk support arbetstagare som säger “ja, allt ser bra ut på slutet…har du provat att stänga av och sätta på den igen?” eftersom du kan läsa dina egna loggar och signalstyrka för att se om allt är, i själva verket, inom acceptabla nivåer i rörelsen.